三门峡智能外呼系统

时间:2020年06月25日 来源:

2. AI转人工新增挂断原因提示,提升故障排除效率

人工外呼、AI转人工等功能在实际使用中,有用户反馈,一些通话接通失败,每次查找原因时,只能到通话记录列表,找到对应的通话记录,再继续查找原因,有时来回查找一遍也未查出,表示心累…



本期针对AI转人工的通话记录,直接在通话详情中新增展示挂断原因,方便有以上困扰的用户,快速查看原因,尽快调整坐席设置。

3. 人工坐席组创建数扩容3倍,满足更多坐席使用场景




客户购买了5个人工坐席,用于客服团队外呼与接待客户,在实际工作中,经常会遇到以下两种情况:第一种,一个客服同学单独负责接听与拨打电话;第二种,多个客服同学配合完成接听与拨打工作。



百应「呼叫中心」支持创建人工坐席组,自动化帮助坐席轮流实现外呼与接待,提高坐席工作效率。然而,若购买5个人工坐席,**多只能创建5个坐席组,不能够满足客户实际的坐席组分配情况。为了解决该问题,人工坐席组增加可创建**DA数至人工坐席数的3倍,适用更多场景设置。


员工过程,实时监督2, 行为管理,有效监管员工拜访工作轨迹;三门峡智能外呼系统

百应AICRM-更新日志

▍客户/合同整理更G效,新增“归档”功能对于合同的管理,很多公司还停留在“用Excel表格来管理”的初级阶段。合同数量少的情况下可以,如果合同量多,这样就很容易出错了。合同是企业的有效凭证,尤其是一些问题合同的跟进,如果管理不到位,可能还会造成不必要的经济损失!



那么,如何才能让合同归档更轻松呢?



在百应「客户管理」系统的加持下,针对短时间内不需要跟进的合同,我们可以批量完成合同归档!被归档后的合同,将不再出现在“未归档”合同列表,且不影响现有业务的正常运转。

商丘微信管理系统极速响应 反应速度快,不足1秒极速反馈,能体验与真人一样的聊天体验。

01「呼叫中心」

坐席故障原因~准定位      


百应「呼叫中心」产品团队小伙伴们坚持每周优化功能体验,第-时间为用户解决使用过程中的问题。本周呼叫中心功能体验升级,一起来看都有哪些功能优化吧~



1. 人工外呼任务无坐席提示优化,提升客户体验


细心的你在使用「人工坐席」进行批量外呼任务时,会发现任务提示「坐席过期」,但通过后台查看后,却发现产品实际并未过期。因此,难免产生一些疑惑——为什么我的人工坐席“BA工”了呢?



为了解决该问题,我们优化了“无可用坐席”场景下的故障提示语。本次升级后,你可以清楚地了解“无可用坐席”的具体原因:


坐席过期:人工坐席产品超过使用期限;无可用坐席:人工坐席组未添加、坐席被人工删除等;


与此同时,你还可以通过「查看坐席组」,快速定位当前任务所对应的坐席组,快速完成问题排查,有效提升客户体验。


客户管理04

员工离职轻松交接


商机合同同步转移

 

传统的CRM系统,往往只能解决现有客户的归属权问题,却无法在转移客户时,将对应的商机、合同信息同步转移。这也为老客户的关系维护埋下了~患!当发生一些~纷情况时,企业通常会因为无法找到当时的负责人、合同文件而自食苦果。



对此,百应「客户管理」充分考虑了上述各类情况。当我们选择将客户转移给新的销售负责人时,可以同时转移商机、合同等重要资料。销售离职不用愁,客户~源不怕丢! 大数据精确搜客,一键外呼省时G效。

用AI重塑客户联络中心,赋能教育企业营销与服务!

我国教育行业是一个年产值高达几万亿的大行业,随着互联网、移动互联网的发展,教育行业商业模式不断探索,技术进步与服务升级持续带动服务模式创新。同样,伴随着人工智能技术的发展,教育行业许多传统方式也迎来了巨大改变,特别是传统的电话营销方法迎来了新的变革,变得更加快捷!

 2、百应AICC教育行业解决方案针对教育行业业务特性,打造以AI+大数据驱动的专业行业解决方案。基于语音识别(ASR)、语音合成(TTS)、语义理解(NLP)、机器学习(ML)、知识图谱、多轮会话等多项技术,从智能服务、人工辅助、话术运营等多方面帮助教育行业打造智能一体化的电销系统,帮助企业解决传统电销的人力成本高、流动性大、获客效率低、线索转化难等问题。



智能打断 自研VAD算法,机器人能够准确判断有效打断和无效打断,可以及时反应。上街区外呼营销系统价格是多少

自定义销售过程,建立不同的销售模式的流程管理;三门峡智能外呼系统

02

线路欠佳不用慌张

随时随地切换线路


尴尬瞬间②:

作为一个销售人,无论是出门跑业务,还是下班回家,我们经常笔记本电脑不离身,以便随时帮助客户解决难题!



不过现在,销售同学们终于可以解放啦!



在更新v2.4版本过后,你可以在APP上进行线路切换、话术选择、调整客户处理规则等一系列操作!这也就意味着,你能够随时随地调整任务规则,保证外呼任务G效运转,没准儿会让客户惊叹你的办事效率呢!


03

支持话费在线充值

从此摆脱欠费困扰


尴尬瞬间③

线路话费告急的情况,相信大家在工作生活中没少遇到。正所谓“时间就是金钱”,要是因为线路欠费BA工而错过宝贵商机,那可真是得不偿失!



过去的你,或许还在抱怨为什么“只能在PC端充值话费”。不过现在,你没理由不选择“在APP上直接充值线路话费”啦!



你只需要打开APP-「我的」页面,就能一眼发现当前「账户余额」和线路「话费余额」。点击查看「话费余额」,仿佛打开了一个新世界。



你不仅可以看到每一条可用线路的余额情况,还能在线进行充值,每月话费账单一目了然!


三门峡智能外呼系统

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